Akbank Müşteri Hizmetleri

0
68
Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank müşteri hizmetlerinin numaraları; 444 25 25 ve 0850 222 25 25’tir. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kişinin birçok işlemini vakit kaybetmeden, kolaylıkla halledebilmesi mümkündür.

Akbank Müşteri Hizmetlerine Nasıl Direkt Bağlanılır?

Akbank müşteri hizmetlerine direkt bağlanabilmek için izlenmesi gereken yollardan biri şudur:

  • Kişinin 444 25 25’i araması gereklidir.
  • Bu numarayı aradıktan sonra kişiden T.C kimlik numarasını girmesi ya da müşteri numarasını girmesi istenir. Kişi bu bilgilerinden birini tuşlamalıdır.
  • Kişi ilgili tuşlama işlemini yaptıktan sonra kendisine bant kaydından bir menü sayılır. Beklemelidir.
  • Menünün sayılma işlemi bittikten sonra 9’u tuşlamalıdır.
  • Bu şekilde müşteri temsilcisi ile görüşme yapmaya başlayabilmektedir.

Akbank Müşteri Hizmetleri İle İlgili Neler Bilinmelidir?

Akbank müşteri hizmetleri ile ilgili bilinmesi gerekenlerden bazıları şunlardır:

  • Kişilerin tarifeleri dahilinde konuştukları bir banka hizmetidir.
  • 7/24 hizmet vermektedir.
  • Bankanın müşterisi olmayan kişiler de müşteri hizmetlerini arayarak banka ile ilgili işlem talebinde bulunabilmektedir.
  • Kişilerin Akbank’ın müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir parasal işlem yapabilmesi için; Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi’ni daha önce imzalamış olmaları gereklidir.
  • Kredi kartı ödemeleri, kredi kartı başvurusu gibi şubeden de yapılabilecek birçok işlem telefon bankacılığı ile halledilebilmektedir.
  • Akbank müşteri hizmetlerini kişinin yurt dışından da arayabilmesi mümkündür. Bunun için numaranın başına +90 eklemesi yeterlidir.

Akbank Müşteri Hizmetleri İle EFT Yaparken Bilinmesi Gerekenler Nelerdir?

Akbank müşteri hizmetleri ile EFT yaparken bilinmesi gerekenlerden bazıları şunlardır:

  • Akbank müşteri hizmetleri ile EFT yapılabilen saat aralığı; 09:00 ile 17:00 arasındadır.
  • Kişinin birçok işlemi 7/24 yapabiliyor iken EFT işlemini belirli saatler arasında yapabiliyor olmasının nedeni; EFT işlemlerinin Merkez Bankası’nın onayından geçiyor olmasıdır. Dolayısı ile bu işlemler de Merkez Bankası’nın işlem yaptığı saatler içerisinde yapılabilmektedir.
  • Kişi müşteri hizmetleri aracılığı ile EFT talimatı verebilmektedir. Aktarmanın yapılabileceği zaman dilimine girildiğinde, kişinin talimatı üzerine bu işlem yapılmaktadır.

Akbank Hızlı Tanıma Özelliği Nasıl Kullanılır?

Akbank hızlı tanıma özelliğini kullanabilmek için; kişinin telefon numarasını hızlı tanıma özelliğine ekletmesi gereklidir. Kişi bu işlemi yaptıktan sonra Akbank Telefon Şubesi’nin tanımlı müşterilerinden biri olmaktadır. Bu sayede kişi müşteri hizmetlerine bağlanacağı zaman; müşteri numarasını girmek zorunda kalmaz, T.C kimlik numarasını tuşlamak zorunda kalmaz ve telefon bankacılığı parolasını girmek zorunda kalmaz. Zamanda tasarruf ederek, aradığı numaranın tanınması ile işlemini daha kolay gerçekleştirebilir.

Akbank Telefon Şubesinden Bankacılık İşlemleri Nasıl Kullanılabilir?

Akbank telefon şubesinden bankacılık işlemlerinin kullanılabilmesi için izlenmesi gereken yol şu şekildedir:

  • Öncelikle kişinin Bireysel Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesini imzalamış olması gereklidir.
  • Kişinin EFT, havale gibi bazı işlemleri yapabilmesi için ise Akbank şubesine gitmesi gereklidir. Akbank şubesinden direkt bankacılık talep/değişiklik formunu doldurması dışında yapması gereken bir işlem yoktur.
  • Kişinin doldurduğu formda bir parola talep alanı bulunmaktadır. Kişi o alanı mutlaka işaretlemiş olmalıdır.
  • Kişiye bu işlemden sonra bir SMS gelir. Kişi bu SMS’e kendisinin belirlediği parola ile cevap vermelidir.
  • 6 hane ile 10 hane arasında olan ve harf ile rakam içeren bu parola SMS ile gönderildikten sonra kullanıma açılır.
  • Kişinin bu parolayı kaybetmesi ya da unutması halinde tekrar Akbank şubesine gidip, form doldurması gereklidir.
  • Telefon şubesi parolası almak ile uğraşmak istemeyen kişiler; T.C kimlik numaraları ile müşteri numaraları ile telefondan işlem yapmaya devam edebilmektedir.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz